Cet article vous montrera comment importer un fichier CSV de membres gratuits, de membres payants ou des deux dans Memberstack 2.0.

Si vous migrez depuis un autre fournisseur d'authentification ou de paiement, veuillez lire attentivement cet article avant de vous engager avec Memberstack. Dans certaines situations, les membres ne peuvent pas être importés. Par exemple : si vous avez des membres payants, mais que vous ne pouvez pas fournir d'identifiant client Stripe).

Si vous migrez depuis Memberstack 1.0, le fichier CSV que vous exportez depuis la version 1.0 contiendra toutes les colonnes requises. Exemple d'exportation à partir de la version 1.0.

Importation de membres libres

Votre fichier CSV peut contenir jusqu'à 10 000 lignes et les colonnes suivantes :

1. Adresse électronique (obligatoire)
2. Password OR Hashed Password (optional)
   👉 S'il est laissé vide, un mot de passe sera généré automatiquement.
   👉 Si vous migrez depuis Memberstack 1.0, la colonne "Hashed Password" sera incluse automatiquement.
3. ID du membre (recommandé)
4. Une colonne pour chacun de vos champs personnalisés tels que le nom, le téléphone, l'adresse, etc.
5. ID du plan gratuit ou liste d'ID de plans gratuits séparés par des virgules si vous en voulez plusieurs. Tout en minuscules et sans espace.
6. Login Redirect (optionnel)
   👉 Anciennement connu sous le nom de pages spécifiques à l'utilisateur.
7. JSON (facultatif)
8. Métadonnées (facultatif)

Note importante : Après avoir importé des membres, vous devez actualiser la page pour que le tableau des membres soit mis à jour.

Importation de membres payants

Note : Lors de l'importation de membres payants, l'événement customer.subscription.updated se déclenchera dans Stripe. Vous pouvez désactiver vos scénarios Make ou Zapier qui utilisent cet événement pendant l'importation.

1. Toutes les rubriques "importation gratuite" ci-dessus, plus 👇...
2. ID client Stripe (obligatoire)
3. Stripe Subscription ID (requis pour les abonnements récurrents)
   👉 Rare : Si l'abonnement contient plusieurs postes, Memberstack ne respectera que le premier poste.
4. ID du plan gratuit pour les plans gratuits et les paiements uniques.
   👉 ID du plan gratuit ou liste d'ID de plans gratuits séparés par des virgules si vous en voulez plusieurs. Tout en minuscules, sans espace.
   👉 Les paiements uniques doivent être importés comme des plans gratuits. Par exemple : Si un membre a une adhésion ponctuelle de 499 $, il ne peut pas être associé à un prix ponctuel équivalent de 499 $. Il devra être placé sur un nouveau plan gratuit à la place. Veillez à toujours inclure l'ID client Stripe du point 3 pour "importer" leurs méthodes de paiement.

Note importante : Après avoir importé des membres, vous devez actualiser la page pour que le tableau des membres soit mis à jour.

Erreurs d'importation

Une fois l'importation terminée, vous recevrez un courriel indiquant le nombre de membres importés avec succès et les éventuelles erreurs d'importation. Chaque membre ayant échoué aura une raison.

Paiement/stripe.failed-subscription-update

Cela signifie que Memberstack et Stripe n'ont pas pu trouver l'abonnement fourni. Cela se produit généralement lorsque vous importez un membre dont l'abonnement a été annulé. Tous les membres avec cette erreur seront importés avec un client Stripe et des informations de paiement stockées, mais ils n'auront pas de plan.

Autres

Vous avez une autre erreur ? Contactez le support pour plus d'informations.

Limites

Essais gratuits

Veuillez nous contacter si vous essayez de migrer des membres Memberstack 1.0 avec des essais gratuits actifs. Il n'est pas possible de conserver les jours d'essai lors de l'importation.

FAQ

Puis-je modifier le plan de paiement d'un membre pendant l'importation ?

Non, mais vous pouvez modifier leur plan payant après l'importation. Consultez cet article pour en savoir plus.